江苏南京：亲清·政务港小管家：无事不扰 有求必应

□ 南京日报/紫金山新闻记者(xīnwénjìzhě) 马道军 前不久，在中国（南京）软件谷园区内，一场紧张而有序的(de)“接力赛”正在上演(shàngyǎn)。 江苏苏测检测认证有限公司因业务拓展，急需办理经营范围变更登记(dēngjì)，其涉及的重点项目容不得半点(bàndiǎn)耽搁。 “企业只有拿到新的营业执照(yíngyèzhízhào)，顺利完成项目资质(zīzhì)审核，重点项目才可以如期推进。当时临近下班，又赶上周末，留给我们的时间不足一周。”江苏苏测(sūcè)检测认证有限公司工作人员张云说。 得知这一情况后(hòu)，园区的小管家团队迅速行动，一场与时间赛跑的服务(fúwù)立即展开。 “时间紧、任务重，我们(wǒmen)立即协调区数据局市场准入审批科，希望能特事特办。”软件谷“亲清·政务港”小管家经纬告诉(gàosù)记者。 由于当时已经下班，雨花台区数据局市场准入审批科工作人员主动(zhǔdòng)加班，全程指导企业准备申请材料，逐项(zhúxiàng)核对填写要点(yàodiǎn)，随后通过远程视频核验系统对材料进行预审，确保签字流程启动前材料准确无误。 第二天一大早，企业相关人员完成签字盖章后，工作人员再次远程(yuǎnchéng)审查，并同步推送材料进入审批流程。当天上午，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成变更登记，整个过程高效顺畅(shùnchàng)，为企业解了燃眉之急(ránméizhījí)。“真是多亏了小管家的(de)及时帮助，让(ràng)我们能够顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人感慨道。 这只是雨花台区依托软件谷“亲清·政务港”一站集成服务平台，打造“企业(qǐyè)身边的(de)小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面(quánmiàn)构建覆盖企业全生命周期的服务体系，助力企业高质量发展，园区企业咨询、问题、建议等诉求都有专人对接、精准(jīngzhǔn)服务、限时(xiànshí)办结，线上线下协同，服务精准高效。 在南京的各个“亲清·政务港”，类似的故事(gùshì)不断上演。 南京一家医学检验公司办理备案业务时，提到了高淳公司也需办理类似业务。南京经济技术开发区小管家得知后，主动与(yǔ)高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让企业少(shǎo)跑腿，办事更便捷。溧水(lìshuǐ)区一家食品公司的员工(yuángōng)因未在子女入学前完成相关(xiāngguān)人才申报、审核事宜而犯愁，小管家积极对接协调多部门，递补申报材料，顺利保障(bǎozhàng)职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。 持续优化营商环境，积蓄更大推动力、拓展发展新空间。市数据局统筹推动全市(quánshì)20个政务港“企业身边的小管家(guǎnjiā)”服务体系，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办到运营的各个(gègè)阶段，还通过多种创新(chuàngxīn)举措，不断提升政务服务效能。 为构建服务矩阵，实现需求精准触达，栖霞区在(zài)政务港新增税务(shuìwù)自助机等6台设备，让企业(qǐyè)(qǐyè)能够更加便捷地办理业务，真正实现“园区(yuánqū)事、园区办”。建邺区生态科技岛小管家面对企业反映岛内共享单车少的问题，迅速(xùnsù)协调(xiétiáo)区城管局，一周内增加投放50辆共享单车，有效解决了企业员工的出行难题。江北新区小管家积极开展企业走访，联动部门上门解读政策并解决实际问题，仅上半年就走访189家企业，为企业送上贴心的政策服务。 南京还创新服务场景，提升政务服务效能。江宁区开发(kāifā)“政企通”微信小程序，打造企业服务AI智能体，为企业累计办理(bànlǐ)社保开户、变更等业务(yèwù)487件，让企业办事(bànshì)更加高效便捷。玄武区徐庄高新区通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次(yúcì)，帮办代办登记100余件，为企业提供全方位服务支持(zhīchí)。鼓楼区打造“线上协调工作群”，实现企业诉求快速闭环解决，让企业的声音能够迅速得到回应和处理。 据统计，今年上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务企业超2000家次，解决各类诉求500余个，他们以“无事(wúshì)不扰、有求必应”的服务理念，持续提升企业获得(huòdé)感(gǎn)。 “小管家(guǎnjiā)的服务不仅体现在解决具体问题上，还体现在他们对企业的关注和支持。无论企业遇到什么样(shénmeyàng)的困难，小管家都(dōu)会(huì)第一时间伸出援手，为企业排忧解难。”市数据局相关负责人表示，南京将继续(jìxù)深化小管家服务体系，不断提升政务服务水平，为企业发展创造更加良好的环境，助力企业在高质量发展的道路上行稳致远。