陕西移动商洛分公司开展“民有所呼 我必有应”暨总经理接待日活动

三秦都市报-三秦网讯（古娜(gǔnà) 记者 闫鹏飞）为切实提升客户服务体验(tǐyàn)，近日(jìnrì)，商洛移动在全市范围内开展总经理接待日活动。活动当天，公司各级领导走进一线营业厅，与客户面对面交流，倾听意见、解答疑问，用心用情解决客户在通信服务中的(de)各类问题。

活动期间，各县区分公司总经理亲自到营业厅接待客户，耐心听取他们在套餐资费、宽带网络(wǎngluò)、5G服务(fúwù)、业务办理等方面的意见和建议。对于客户提出的问题，现场能解决的立即处理，不能解决的则(zé)详细记录并承诺专人跟进，确保“事事有(yǒu)回音、件件有着落”。

在清川(qīngchuān)路营业厅，客户李女士就套餐流量使用问题与洛南分公司总经理进行了深入交流(jiāoliú)。总经理不仅(bùjǐn)为其分析了当前套餐的(de)适用性，还现场指导她通过“中国移动”APP监控流量使用情况，并根据她的使用习惯(xíguàn)推荐了更合适的套餐方案。李女士对此次贴心、专业的服务表示高度认可。

本次活动共接待客户40人次，现场解答问题11个，收集意见建议6条(tiáo)。对未能当场解决的问题，公司已建立专项台账，明确责任人(zérènrén)和(hé)处理时限，确保客户诉求得到有效回应。

商洛移动相关负责人(fùzérén)表示，总经理接待日活动是公司践行“客户为根、服务(fúwù)为本”理念的重要举措，公司将持续开展此类(cǐlèi)活动，不断优化服务流程，拓宽客户沟通渠道，以更(gèng)优质、更高效的服务助力地方数字经济高质量发展。